2019年10月13日消息：“您好，我是天津市一中心医院器官捐献办公室负责人，现在外地有一名15岁男孩，患有严重心肌病，急需进行心脏移植手术。刚刚我院成功获取捐献器官，能够为这名患者带来生的希望。因器官获取手术较预期用时较长，无法按照计划在16:00前到达机场赶上16:20起飞的GS6512航班，如果错过这架航班，下一班要到19:00才能起飞。而心脏的缺血时间不能超过6小时，且等待移植的小患者病情危重，急需此心脏进行移植手术。若改用其它方式运输，将大大降低移植手术的成功率。为了这个孩子，我们需要天航的帮助！”10月10日下午15:48，天津航空AOC人体器官运输联络人接到这样一通紧急电话。

获知此情况后，天航工作人员与当日带班主任进行了紧急会商，心脏缺血时间不能超过6小时，节约一秒钟都让顺利移植多一份希望。为了保证送“心”成功，也本着人道主义精神和生命至高无上的准则，天津航空经过多方协调，最终决策推迟航班起飞时间。当机上旅客得知这次飞机延误关系到一名15岁男孩生命的时候，大家纷纷表示了理解，耐心等待最后这名“晚到”旅客。同时天航也对航班保障的每个环节进行了统筹安排。16:37，运送人员到达航站楼，然后仅用了10分钟就通过了安检并顺利到达登机口。同时，航空公司还为运送人员预留客舱第一排座位以便抵达目的地时快速下机，为生命争分夺秒。

据了解，该航班从截止登机到起飞需要50分钟，而在工作人员的努力下，硬是从中抢出了3分钟；同时在保证飞机正常飞行的情况下，飞机于19：09落地，飞行员再次为这颗心脏抢出了10分钟。最终，在各方的通力协作下，争取了宝贵的十三分钟。目前该受捐男孩的心脏移植手术进行顺利，情况稳定。

生死时速之间，是对生命的尊重，亦是民航人对社会的服务与回馈。据悉，2016年，国家卫生计生委，公安部，交通运输部，中国民用航空局，中国铁路总公司和中国红十字会总会联合下发《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》文件，正式搭建起人体捐献器官运输的绿色通道。2018年初，为做好人体器官运输工作，在总结17年历次保障经验的基础上，天津航空与天津市一中心医院器官捐献办公室进行对接，明确了双方应对突发情况的负责人。此后，从2018年至今，天津航空仅在天津地区就成功完成49例人体器官运输保障工作。诸如此类的事例还有很多，成功运输人体器官也是各岗位高效协调与配合的成果，无一例外的体现出了天津航空救死扶伤，急人所需的真情服务理念。

10月12日，为了感谢天航在此次人体器官运输保障中给予的全力配合，同时对天航一直以来对人体器官运输工作的大力支持与协助表达谢意。天津市人体器官捐献管理中心办公室主任冯艾国，天津市一中心医院器官捐献办公室协调员王鑫来到航空公司进行交流，对天津航空真情服务的工作态度给予了高度的肯定，并送上“助力公益事业保障生命航线”的锦旗，希望未来继续与天航保持沟通，加强合作，做好人体器官运输的相关工作。

天津航空相关工作人员表示“旅客如有人体器官运输需求，可提前拨打天津航空客服电话95350提出申请，提供航班信息和证明材料后，天航可安排快速登机。未来，天津航空将继续本着以人为本、真情服务的理念，在保证安全的前提下竭尽所能实施人道救助。”