粗心老爸弄丢宝宝粮食 东航西北空乘爱心解围
3月3日，阴历正月十六，东航MU2078由北京飞往西宁的航班上，一名将近四个月大的宝宝引起了乘务组和周围旅客的注意。原来，宝宝的爸爸携带婴儿单独出行，紧张加粗心把装有婴儿奶瓶、奶粉、尿不湿等物品的背包落在了候机厅内，直到飞机滑行才想起来……
据这位年轻父亲说，小宝宝早晨7:00喝的奶，上飞机的时候已经快11:00了，由于饥饿他一直哭闹，孩子的爸爸没有育儿经验，手足无措地抱着孩子摇晃，乘务长高航宁和另一名乘务员见状赶紧阻止年轻爸爸的行为，告诉他孩子太小，发育还不完全，这样摇晃会对孩子造成伤害。高航宁从这位爸爸手中接过孩子，没想到孩子不一会就安静下来。周围的旅客也都放下了一颗颗紧张的心。但与此同时，乘务员和空中保卫人员心中又多了一分疑虑，这位抱着孩子的先生会不会不是孩子的父亲，想到这里，他们便一起询问了起来。经过乘务员和保卫员机智的“调查”，确认他就是婴儿的父亲。通过聊天得知，这位父亲和妻子是青海人，他们在北京开餐馆，男子平时忙于生意，几乎没带过孩子，母亲此次迫于生意原因，暂不能离开北京，便由孩子父亲一人将孩子送回老家交给老人带。
短暂的安静后，孩子由于饥饿又大哭了起来，为了解决孩子的口粮，乘务员开始在客舱中寻找有无其他带孩子的旅客，希望能借到奶粉，可惜飞机上并没有其他带婴儿的旅客。为了抚慰宝宝饥饿的小肚子，依据孩子的年龄，身为母亲的乘务员想办法用飞机上现有的米饭和苹果煮了米汤，没有奶瓶，就用小勺代替喂给宝宝吃，当第一勺汤汁喂进孩子嘴里时，孩子一下停止了哭泣，眼里放出光来，身体前倾，手舞足蹈，仿佛抓住了救命稻草，那种生命的顽强执着和孩子经历的委屈立即感染了大家，旅客更是竖起了大拇指。
吃饱了的孩子终于在高航宁的怀里睡着了。孩子的父亲也一扫脸上的愁容，眼里泛着泪光，向乘务组不住道谢。飞机安全平稳抵达西宁，大家一起帮孩子穿好衣服，换了临时简易尿布，得知年轻爸爸还要带着孩子继续坐汽车赶回家，大家又再三叮嘱他一定要第一时间给孩子购买奶瓶和奶粉等物品，以及后续路程的注意事项。
短暂又漫长的两个多小时的航程中，东航西北乘务人员运用“baby in cabin”服务法则，用细致入微的关爱之心，又一次诠释了真情服务的真谛。
